1、用户打开支付宝客户端，点击“我的”-“余额宝”，点击“余额宝账单”，进入账单页面；

2、点击“查看详情”，找到要退款的订单，点击“申请退款”；

3、填写退款原因，选择退款渠道（如原路返回），点击“申请退款”；

4、支付宝客服会审核退款申请，审核通过后，支付宝将退款金额原路返回；

5、如果申请未通过，客服会在24小时内与用户取得联系，用户可联系客服核实退款申请；

6、用户可在“余额宝账单”中查看退款结果，退款状态为“退款成功”，表示退款成功。