揽收既是卖家尚未发货，或者卖家通知快递揽件快递尚未揽件。（揽件的意思就是快递揽了这单活的意思）若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；

③ 您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，① 若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；② 若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。