顾客分析是指对目标客户群体进行深入研究，以了解他们的需求、行为、偏好、消费习惯等信息，从而为企业制定更加精准的营销策略和产品服务方案提供依据。

一般来说，顾客分析包括以下内容：

1. 人口统计学特征：包括年龄、性别、职业、收入等基本信息。

2. 消费行为：包括购买渠道、购买频次、购买金额等。

3. 消费偏好：包括品牌偏好、产品偏好、服务偏好等。

4. 消费心理：包括需求动机、价值观念、决策过程等。

5. 竞争情况：包括竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等。