1. 登录“苏州市人力资源和社会保障局”官网或下载“苏州市社会保障卡”手机 APP。
2. 在官网或手机 APP 上注册并登录，进入个人社保账户。
3. 在个人社保账户中，找到“社会保障卡办理”或“社会保障卡换发”相关功能。
4. 按照提示填写个人信息，提交换卡申请。注意：在提交申请前，请确保上传清晰的身份证照片和近期免冠照片。
5. 审核通过后，根据提示缴纳换卡费用（如有）。
6. 等待制卡和发放。一般情况下，新卡制作完成后，会由邮政快递寄送到指定地址。
7. 收到新卡后，激活并设置密码。请注意，原社会保障卡将失效，需尽快办理相关手续，如银行账户挂失和更换等。
在操作过程中，如有疑问，可咨询苏州市人力资源和社会保障局或下载“苏州市社会保障卡”手机 APP 查看详细指南。
请注意，不同地区的社保政策和社会保障卡更换流程可能有所不同，具体操作请以当地政策为准。在操作过程中，如有疑问，可以咨询当地社保部门。