前往任何港铁客务中心办理退款即可。

持有租用版八达通（普通版及个人八达通），需要前往任何港铁客务中心办理退款。

1、若租用版八达通遭损毁的送回八达通卡有限公司办理退款，在9个工作天内，工作人员将把退款支票寄出，退款的总额相等于八达通余额(如有)及港币50元按金，扣除港币30元费用。

2、若八达通余额为港币500元或以上，其八达通将送回八达通卡有限公司处理，工作人员将在9个工作天内通知有关退款安排。

3、若八达通的余额不足港币500元，可以实时获得退款，当中包括港币50元按金（只适用于普通租用版八达通）及八达通内的余额(如有)。