平安保险理赔员在处理理赔事项时非常认真并且及时。他们会尽快了解和核实事故情况，并通过电话或现场赔付来尽快解决问题。

他们还会向客户提供详细的理赔流程和要求，并在整个理赔过程中保持良好的沟通和协调。因此，可以说平安保险理赔员非常专业、高效和负责任。