如果顶楼往外排水的管道冻住了，应该立即采取解冻方法，以免管道破裂或者影响住户使用。可以试着用热毛巾或热水慢慢地加热冰冻部分，或者使用电吹风或电热器等工具。需要注意的是，不可使用明火进行解冻，以免发生火灾。解冻后，可以考虑添加防冻液或者更换加厚壁厚的管道，以避免类似情况再次发生。