它们的区别在于性质不同：

服务是指通过物品、技能和劳动等手段，为用户提供满足需求和解决问题的过程和结果。简而言之，服务强的是行动和成果，它包括对消费者提供的质量、准时性、可靠性、专业性等方面的要求。

态度则强调的是个体对待事情、对待人的基本立场和心态。态度通常涉及积极的态、消极的态度、理解和尊重等多个方面。在服务中，态度的作用不容忽视，它可以影响用户对服务的感知，甚至决定用户是否选择使用这项服务。