随申办居住登记是上海市政府推出的一项居住证登记服务，旨在方便市民办理社区服务事宜。若在办理登记时出现没有记录的情况，可能是以下几种原因导致：

1、操作失误，登记信息未成功上传保存；

2、登记信息填写有误，导致不能通过审核；

3、系统故障，未及时更新处理。建议关注实时申报办理情况，如有疑问及时联系社区工作人员或相关部门查询处理。同时，应保留好相关登记记录和证件资料，以备后续查询使用。