原因和排查方法如下

1、操作系统问题：解决办法存在漏洞或bug，可通过修复漏洞或重装系统来解决；

2、软件兼容性问题：解决办法有些软件有系统要求或环境要求，比如系统要是32或64位、dot net要哪个版本、jre需要哪个版本等等，这个问题只要参照软件说明设置就可以解决；

3、软件bug：解决办法软件有bug，此问题只能默哀了，只能期待软件开发商早点修复了。

4、硬件故障：解决办法维修或更换；

5、内存不足：解决办法内存空间溢出，关闭一些程序，或加大内存