如果商家漏发商品且不承认或拒绝补发,可以考虑采取以下措施:
1. 保留证据:确保保存所有相关的订单收据、交流记录、邮件、短信等证据,以便将来用于证明自己的权益。
2. 联系客服或客户投诉部门:向商家提供相关证据,并与其沟通,解释情况并要求解决问题。可以通过电话、邮件、在线聊天等方式与商家进行交流。
3. 媒体投诉或社交媒体曝光:在媒体或社交媒体上曝光商家的不良行为,以引起公众的关注,并对商家的声誉造成一定压力,促使商家采取行动。
4. 联系消费者权益保护组织:可以咨询当地的消费者权益保护组织或消费者协会,了解相关消费者维权的法律依据和途径,并寻求他们的协助。
5. 提起民事诉讼:如果商家的行为涉嫌违法或侵犯了自己的合法权益,可以寻求法律援助,并根据当地法律规定,提起民事诉讼,通过法律途径维护自己的权益。
在遇到类似问题时,建议先采取和商家进行合理的沟通,尝试解决问题。如果商家仍然拒不解决,可以考虑采取上述措施。然而,请注意,每个国家或地区的消费者权益保护法律和法规可能有所不同,所以最好在了解当地法律规定的情况下采取行动。