根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，享有七天无理由退货的权利，但前提是商品无损坏，无人为损坏，并且未超出商品规定的退货期限。

因此，商家不能拒绝七天无理由退货的要求，但如果商品出现损坏或者退货期限已过，商家可以拒绝退货要求。消费者在退货时，应该遵守相关规定和程序，如填写退货申请、提供购买凭证等。商家应该积极履行退货义务，保障消费者的权益。