1.接到报案并安排现场查勘。当保险公司接到报案后，会安排现场查勘员前往事故现场进行勘查。
2.现场勘查。查勘员到达现场后，会先记录现场的基本情况，包括事故地点、时间、天气等情况。然后对车辆、人员等进行勘查，记录损失情况和现场照片。
3.取证。查勘员会收集现场的证据，包括事故现场的照片、车辆行驶路线、车辆碰撞部位等证据。如果需要，还会请目击者提供证言。
4.调查。查勘员会调查车辆的保险情况、驾驶员的驾驶证、行驶证等情况。如果有需要，还会与当事人进行交谈，了解事故的具体情况。
5.整理报告。查勘员会根据现场勘查和调查情况，整理出详细的报告，包括事故原因、责任划分、定损金额等。
6.定损。根据现场勘查和整理出的报告，保险公司会对损失进行定损，并进行赔偿。