在申请退款退货的时候要先和商家联系，然后在需要退货退款的订单中选择退货退款申请，按照要求填写退货理由，退款金额后，把要退的货物按商家的地址回寄就可以了，可以选择快递上门取件也可以自己去快递驿站寄件。如果有运费险的话可以赔付运费，如果没有运费险需要自己承担运费。