投诉有用，但个人建议，拨打所在城市区号＋12333投诉效果更快。违背员工意愿的加班等等，都属于劳动监察部门管理。

12345是政府热线，拨打过得人都知道，基本是将客户问题反馈到所属部门。由该部门给实际解决，最后12345会有个回访，你的问题是否解决，解决的是否满意。

人力资源与社会保障统一热线12333，同样会将客户投诉下达到所属的市人力资源与社会保障局，由他们处理单位情况。

两者皆可，但个人建议优先12333。