1、如果购买是大家具走物流公司，或者是海外代购商品，物流信息可能无法查询。建议旺旺与卖家联系，若是一直没有收到货物，注意订单确认收货超时时间，若一直没有收到货物，最好延长收货时间。

2、在淘宝网上购买商品，可以订单中查看物流消息，根据物流查看商品到货时间淘宝网页查询路径。【我的淘宝】--【待收货】--【查看物流】--【物流详情】，查看物流跟踪。