千兆网络的网速只有20m有可能是以下几个原因导致的：

1. 硬件问题： 网卡、路由器或交换机等硬件设备可能存在问题或老化，无法发挥千兆网络的速度。

2. 网络环境：网络连接质量不佳，可能存在网络拥塞或其它因素导致网络速度变慢。

3. ISP服务：互联网服务提供商（ISP）可能存在限速或带宽控制的问题，导致网速变慢。

4. 电脑配置：电脑的配置可能不足，无法支持千兆网络的速度。

以上情况中的任何一个都可能导致千兆网络的网速只有20m。可以通过更换硬件、检查网络质量、联系ISP服务提供商或升级电脑配置来解决问题。