1 接待流程包括问候、了解客户需求、检查视力、试戴镜框、解答客户问题、确认订单等步骤，话术是非常重要的。

2 在问候客户时，可以使用“您好，有什么可以帮助您的吗？”等礼貌用语。

在了解客户需求时，可以发掘客户的个性特点和使用场景。

在检查视力和试戴镜框时，要注意细节和专业性，介绍产品的特点和适用场合。

在解答客户问题时，要有耐心和细致。

“确认订单”时，要确认信息的准确性，让客户确认无误后进行下一步操作。

3 一个完整的流程和恰当的话术，可以提高客户对眼镜店的满意度和信任程度，并且还能吸引更多的客户前来消费。