得物的箱子扫不出来的原因可能有以下几点：

1. 设备问题：可能是手机或扫描仪的摄像头出现问题，导致无法正常识别二维码。请检查设备摄像头是否干净，并确保摄像头功能正常。

2. 二维码损坏：二维码本身可能存在损坏，导致无法识别。请确保二维码清晰可见，没有破损、污渍或皱褶。

3. 网络问题：可能是网络连接不稳定，导致二维码无法正常加载。请检查网络连接，确保网络畅通。

4. 软件问题：可能是使用的扫码软件存在问题，导致无法识别二维码。请尝试更换其他扫码软件进行扫描。

5. 箱子问题：可能是箱子本身的问题，例如箱子上的二维码贴歪、脱落或被遮挡。请确保二维码位置正确、无遮挡。

如果以上原因都排除了，但仍然无法扫描，请联系得物客服寻求解决方案。