需要联系支付宝客服解决问题。

因为支付宝的冻结可能是因为涉及安全问题或账户异常等原因，需要经过客服的核实和处理。

同时，如果淘宝中有未完成的交易，可以联系卖家进行协商处理，待支付宝恢复正常后再进行付款。

需要注意的是，在使用支付宝和淘宝等在线支付平台时，一定要注意账户和交易的安全，避免出现风险。