火调文员通常指的是消防调度文员，主要职责是接听、处理火警报警电话、传真等呼叫，指挥消防队伍迅速赶往现场进行扑救或救援工作。

火调文员需要具备严格的工作纪律、快速高效的应变能力，以及出色的口头沟通和文字表述能力。

他们需要能够熟练掌握火警处理的流程和常规操作规程，同时能够有效地进行现场指挥和调度，保证事故得到妥善处置。火调文员在消防工作中扮演着十分重要的角色，是一名有责任感和良好职业素养的消防员工。