中控屏出现故障，需要先确定具体问题。如果是显存或者驱动器出现问题，那么可以向厂商申请售后或者维修服务。如果是软件或者硬件系统出现问题，那么可以联系厂商客服或者前往经销商进行维修或更换。

需要注意的是，在索赔前需要保留好相关的证据，如购物记录、发票、照片等，以便厂商核实问题并给予相应的解决方案。同时，也需要确保自己已经按照厂商的要求进行了维护和保养，以避免因使用不当导致的故障问题。