车险续费专员需要掌握以下知识：

1. 保险基础知识：了解保险行业的基本原则、保险产品的种类和特点，以及保险合同的基本条款和法律规定。

2. 车险产品知识：熟悉各种车险产品，包括交强险、商业险等，了解各险种的保障范围、保险责任、免责条款等。

3. 费率计算：掌握车险费率计算方法，了解保费的构成和计算过程，能够根据客户需求和风险等级制定合理的保费方案。

4. 保险销售技巧：具备良好的沟通能力，能够通过电话、微信、网络等渠道与客户沟通，了解客户需求，推销车险产品。

5. 客户服务：具备较强的客户服务意识，能够及时解决客户问题，提供专业的保险咨询和解决方案。

6. 保险理赔知识：了解保险理赔流程和相关规定，能够协助客户办理理赔事宜。

7. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与同事和其他部门相互支持，共同完成工作任务。

8. 计算机及办公软件操作：熟练掌握常用计算机操作系统和办公软件，如 Windows、Office 等，能够利用软件工具进行数据分析和报表制作。

总之，车险续费专员需要具备丰富的保险知识、销售技巧和客户服务能力，同时要有良好的团队协作精神和计算机操作能力。