如果你在取钱时遇到了取款机出故障钱没取出来的情况，需要按照以下步骤处理。

首先，不要离开取款机，保持冷静并等待一段时间，看看是否会自动退款。

如果没有自动退款，可以在取款机上找到相关客服电话并联系取款机的维修部门，说明情况并提供相关证明，以便申请退款。

同时，应该及时联系自己的银行或信用卡的客服，告知情况并要求协助解决。

最后，应该尽快到银行或信用卡客服中心或柜台，提供相关证明，以便尽快处理退款问题。

总之，尽快处理退款问题是最好的选择。