首先需要收集好所有相关证据，包括订单号、卖家ID、收到的物品信息等。

然后打开亚马逊官方网站的帮助中心，选择“联系我们”进入页面，再选择“买家账户和订单”-“问题解决”-“争议解决中心”-“申诉亚马逊认为不恰当的产品或服务评价”选项，填写申诉表并详细说明问题，上传证据，等待亚马逊审核并处理。

在申诉表中要表达清晰、客观，尽可能避免情绪化或使用不当言辞。