当电脑出现字母问题时，有几种可能的解决方法。首先，可以尝试重启电脑，这通常可以解决一些临时性的问题。如果问题仍然存在，可以检查电脑的硬件连接，确保所有部件都连接牢固。此外，还可以检查电脑的引导文件是否损坏或丢失，如果是的话，可以尝试使用系统恢复功能来修复引导文件。最后，如果问题是由于病毒或恶意软件攻击导致的，可以使用杀毒软件来清除病毒。

如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业帮助，例如联系电脑维修专家或技术支持团队，以便进一步检查和修复电脑的问题。此外，为了避免类似问题的再次出现，建议定期备份重要数据，并保持电脑系统和软件的更新。