在淘宝购买了破损产品，可以通过以下步骤来索赔：

1. 在收到商品后，立即拍照并联系卖家说明情况；

2. 如果卖家同意退换货，按照卖家的要求操作；

3. 如果卖家不同意，可以进行申诉，提供有关证据和图片，并向淘宝客服投诉；

4. 如果卖家违反了相关规定，淘宝客服将帮助买家维权并提供赔偿。 总之，顾客应该及时与卖家沟通并准确描述问题，以便获得快速而有效的解决方案。