需要实名认证南方航空公司APP才可以添加乘机人，并且添加乘机人需要添加乘机人的身份证信息，扫描身份证，输入乘机人姓名，身份证号码，出生日期，乘机人手机号，电子邮箱，南航会员卡号等信息资料，添加后需要南航官方审核通过才可以成为常用乘机人

还有可能是手机的系统有问题，一般都是可以添加的，检查下设置里有没有把什么功能关闭了，实在不行可以关机重启下手机试试。