可以退换。

因为我国《消费者权益保护法》规定，凡是在商场或其他实体店中购买的商品，只要未使用、未损坏，都可以在7天之内无条件退换。

而且在退货时，商家需要为消费者提供退款或换货的服务。

但是消费者在退换货时，需要注意保留好购买时的发票或收据，并确保商品的完整性和清洁度，以避免被商家否认退换货的请求。

同时，如果是在网上购买热水器，则需要遵守《电子商务法》中的相关规定，具体可以查询相关法规了解。