如果您购买的房屋尚未交付或交付不久，且入户光纤是由开发商提供的，则可以向开发商相关部门咨询。可以通过物业管理处、售后服务部门、客服电话等途径联系开发商，并向其反映情况，要求其解决问题。

如果您购买的房屋已经交付超过一段时间，入户光纤故障是由于线路老化、设备故障等原因导致的，则可以联系当地电信运营商或网络服务商，向其反映问题，并要求其进行维修或更换设备。一般来说，电信运营商或网络服务商会派遣专业人员到现场进行检查和维修，以保证网络的正常使用。

另外，如果您购买的房屋属于物业管理小区，可以联系物业管理处，向其反映问题，并要求其协调开发商或相关单位解决问题。如果以上方法均无法解决问题，可以向当地消费者协会或者相关部门投诉，寻求相关部门的帮助和支持。